Politica de Retur

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții de retur

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în starea originală, nefolosite și nedeterioriate
Să aibă ambalajul original intact
Să fie însoțite de factura de achiziție
Să nu fie produse personalizate sau care nu pot fi returnate conform legii

3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, urmați pașii:

Contactați-ne la office@jatic.ro sau 0756348276 în termenul de 14 zile
Indicați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați
Veți primi instrucțiunile de returnare pe email
Expediați produsele la adresa indicată

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la data la care am primit produsele returnate, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat eronat.

5. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile lucrătoare de la primire la office@jatic.ro. Costurile de returnare și de reexpediere vor fi suportate integral de SC Academia EducatedMinds SRL.

6. Garanție legală

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform Legii 449/2003.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur: office@jatic.ro | 0756348276