Anulare Comandă
Politica de Anulare Comandă
La Jatic.ro ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv doriți să anulați o comandă, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de mai jos.
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și legislației române (OUG 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară nicio justificare.
2. Cum anulați o comandă
Pentru a anula o comandă, contactați-ne cât mai repede posibil prin:
- Email: indicat în pagina Contact
- Formular de contact de pe site
Vă rugăm să menționați numărul comenzii și motivul anulării.
3. Comenzi neexpediate
Dacă comanda nu a fost încă expediată, o putem anula imediat și veți primi rambursarea integrală în termen de 5-7 zile lucrătoare.
4. Comenzi deja expediate
Dacă produsul a fost deja expediat, va trebui să urmați procedura de retur după recepționarea coletului. Consultați Politica de Retur pentru detalii.
5. Produse exceptate
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate la comandă specifică clientului.
6. Rambursarea
Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, în termen de maximum 14 zile de la confirmarea anulării sau recepționarea produsului returnat.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de anularea comenzii, nu ezitați să ne contactați prin pagina Contact.